fbpx
loader image

Experiencia del cliente

(Customer experience)

Satisfacer al cliente ya no es suficiente, se necesita crear una experiencia en cada interacción con la organización para crear recuerdos

Beneficios de una estrategia de Experiencia del cliente

Aumentar la rentabilidad

Maximizar el valor del negocio

Posicionamiento de la marca

Retención de clientes

Elevar la reputación de la organización

¿En qué está pensando el cliente?

Cada persona tiene diferentes maneras de vivir su día a día, de acuerdo a sus necesidades y deseos.

Se puede generar debido a sus hábitos y necesidades fisiológicas, biológicas y sociales

El cliente puede permanecer fiel a un marca hasta que esta deje de cumplir sus expectativas.

La decisión de compra en su mayoría recae en esta factor.

Los cliente se interesan cada vez más en que los productos cumplan con ciertos estándares.

La recomendación de otras personas juega mucho en la decisión de compra.

¿En qué está pensando el cliente?

Calidad

Los clientes se interesan cada vez más en que los productos cumplan con ciertos estándares.

Estilo de vida

Cada persona tiene diferentes maneras de vivir su día a día, de acuerdo a sus necesidades y deseos.

Motivación

Se puede generar debido a sus hábitos y necesidades fisiológicas, biológicas y sociales.

Valoración

La recomendación por parte de otras personas de tu producto es un factor importante a la hora de la decisión de compra.

Percepción

El cliente puede permanecer fiel a una marca hasta que  está deje de cumplir sus expectativas

Precio

La decisión de compra en su mayoría recae en este factor.

Cultura

Muchas veces, los factores sociocultures tienen efecto en los comportamientos del consumidor.

Precio

La decisión de compra en su mayoría recae en este factor.

Percepción de la marca

El cliente puede permanecer fiel a una marca hasta que  está deje de cumplir sus expectativas

Calidad del producto

Los clientes se interesan cada vez más en que los productos cumplan con ciertos estándares.

Edad

Las necesidades cambian según la edad de la persona, así como sus gustos y deseos.

Estilo de vida

Cada persona tiene diferentes maneras de vivir su día a día, de acuerdo a sus necesidades y deseos.

Motivación

Se puede generar debido a sus hábitos y necesidades fisiológicas, biológicas y sociales.

Valoración de otros consumidores

La recomendación por parte de otras personas de tu producto es un factor importante a la hora de la decisión de compra.

¿En qué está pensando el cliente?

Calidad del producto

Los clientes se interesan cada vez más en que los productos cumplan con ciertos estándares.

Cultura

Muchas veces, los factores sociocultures tienen efecto en los comportamientos del consumidor.

Precio

La decisión de compra en su mayoría recae en este factor.

Percepción de la marca

El cliente puede permanecer fiel a una marca hasta que  está deje de cumplir sus expectativas

Estilo de vida

Cada persona tiene diferentes maneras de vivir su día a día, de acuerdo a sus necesidades y deseos.

Motivación

Se puede generar debido a sus hábitos y necesidades fisiológicas, biológicas y sociales.

Valoración de otros consumidores

La recomendación por parte de otras personas de tu producto es un factor importante a la hora de la decisión de compra.

Edad

Las necesidades cambian según la edad de la persona, así como sus gustos y deseos.

¿Has explorado la perspectiva que tienen tus clientes de ti?

Evalúa tu nivel de madurez en experiencia del cliente

Por favor, activa JavaScript en tu navegador para completar este formulario.
Déjanos tu correo, esto con la finalidad de enviarte el resultado de tu diagnóstico
Nombre
Indícanos a que organización o institución perteneces.
Valor seleccionado: 0
1 = "Totalmente de acuerdo", 2 = "Indiferente" 3 = "Totalmente en desacuerdo"
Valor seleccionado: 0
Valor seleccionado: 0
1 = "Totalmente de acuerdo", 2 = "Indiferente" 3 = "Totalmente en desacuerdo"
Valor seleccionado: 0
1 = "Totalmente de acuerdo", 2 = "Indiferente" 3 = "Totalmente en desacuerdo"
Valor seleccionado: 1
1 = "Totalmente de acuerdo", 2 = "Indiferente" 3 = "Totalmente en desacuerdo"

Transformamos y evolucionamos

Contactos

Ruiz de Castilla N30-13 y Pascual de Andagoya

Abrir chat
¿Necesitas Ayuda?
Hola
¿En qué te podemos ayudar?